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地板装好有色差 顾客存疑拒付款

  王先生在孝丰开了一家板材店,前段时间,一位客户在他店里购买了十几平方米的实木地板,成交后,王先生按照要求进行了铺装,但一个多月过去了,对方却一直不愿付钱。

  记者了解到,这位顾客姓赵,购买的是百居佳丽的一款纯天然实木地板。“一共是17平方米多一点,当时谈好价钱,包括踢脚线之类的辅料,我这边包安装,每平方米300元,总价是5280元,我抹去零头,一共是5200元。”王先生说,因为是朋友介绍来的,所以当时就没有开单子,安装前也没有收钱。

  5月3号地板安装完成时,顾客赵女士就给王先生打来了电话,说是还有一块地板和两块踢脚线没有用掉,让他去拿回来。同时还要了账单,表示改天把钱直接送到店里来。但是直到五月底,赵女士都没有来结账,而是又打来了电话,表示有三块地板的颜色不对,有色差,而且颜色很青,是烂地板。

  随后,王先生去赵女士家进行了查看,发现确实有三块地板的色差比较严重,现场他还拿出了从赵女士家里带回的地板,来证明自己的地板材料是没有问题的。

  “天然实木地板,肯定是存在色差的,我店里很多样品也都能看出色差,这是不可避免的。但是安装师傅会把色差大的铺在床底下,门口这种地方挑颜色差不多的铺,大家都是这么处理的。”王先生说,本着解决问题的态度,自己还提出,这三块地板不收钱,或者免费把有色差的三块更换掉,但都遭到了拒绝,对方还和自己起了争执。

  事情没处理好,王先生也很郁闷,之后又和对方联系了多次,都没有协商成功,找街道帮忙处理,对方也避而不见。

  那么,实木地板存在色差是正常现象吗?记者电话联系了该品牌的厂家,对方表示,他们也看过那三块有色差的地板照片,认为这确实是正常现象,“这个都是有国家标准的,我们的地板色差也都是在标准范围内,对消费者来说,可能对色差这个问题确实存有疑虑,但她完全可以到网上去查证。”

  随后,记者又拨打了顾客赵女士的电话,对方表示,该给的钱自己会给,但一直拖着也是有原因的:“他的地板质量太差了,色差就不讲了,还有几块颜色都发青了,肯定是不合格的板,我出了钱,给我安装这样的地板,我肯定不高兴,所以想叫他们厂家来处理,但王老板他一直不肯,这才没付钱。”

  得知原因后,王先生表示,可以跟厂家联系,届时三方都到场,一起检查地板到底存不存在质量问题,再做进一步处理。

  就在记者发稿前,收到王先生发来的消息,赵女士已将钱全部付清。

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